有限会社サポートライン

当社は、個人情報保護の重要性を十分に認識し、また、損害保険業に対する社会の信頼をより向上させるために、「個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）をはじめ、その他の関連法令や、「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」等のガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は従業者への教育・指導を徹底し、個人情報の適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関するご相談・苦情に迅速に対処し、個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善をいたします。

1. 個人情報の取得
   当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、かつ、適正で公正な手段により個人情報を取得いたします。
2. 個人情報の利用目的
   当社は、AIU保険会社より保険業務の委託を受けて、取得した個人情報を損害保険商品の販売及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等、業務の遂行に必要な範囲で利用いたします。
   その他の目的にこれを利用することはありません。
   また、利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行います。
   さらに、利用目的を変更する場合は、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表いたします。
   当社に対し損害保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、以下のホームページに掲載してあります。
   ●AIU保険会社　（ http://www.aiu.co.jp/ ）
3. 個人データの安全管理措置
   当社は、取扱う個人データの漏洩、滅失、または棄損の防止、その他の個人データの安全管理のため、取扱規定の整備および安全管理措置の実施体制の整備等、十分なセキュリティー対策を講じるとともに、正確性・最新性を確保するために必要かつ適正な措置を講じます。
   また、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適正な是正対策をいたします。
4. 個人データの第三者への提供
   当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供いたしません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体または財物の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために、特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. お問合せ窓口
   下記お問合せ窓口にお問い合わせください。また、保険事故に関するご照会については、下記お問合せ窓口のほか、「海外旅行保険ハンドブック」に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
   ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
   【お問い合わせ窓口】
   代理店：有限会社サポートライン
   所在地：〒141-0021東京都品川区上大崎2－13－33－205
   TEL：03－5793－8393（受付時間：10：00～12：00 / 13：00～17：00土日祝祭日を除く）
   FAX：03－5793－8390
   E-mail：info@travelers-ins.com
   ホームページアドレス：http://www.travelers-ins.com/

お客様への販売・勧誘にあたって

• お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます。

保険その他の金融商品の販売にあたって

• お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
• 特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
• お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
• お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

各種の対応にあたって

• お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
• 保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
• お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
• 各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます。
• 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、証券取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
• 適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
• お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適切な取扱いおよび厳正な管理をいたします。

免責事項について

• 本ホームページに記載されている商品およびサービスについての情報および内容説明は、必ずしも該当する規定、免責事項および条件の全てを網羅しているものではなく、一般情報としてのみ提供されているものです。 詳しくは実際の商品のパンフレット、重要事項説明書等でご確認ください。
• 掲載内容については細心の注意を払っておりますが、掲載された内容の誤り、および掲載された情報に基づいて被ったいかなるトラブル、損失、損害についても、当社は一切の責任を負いません。
• このサイトに記載されている内容の著作権は、原則としてAIU保険会社およびAIU保険会社代理店サポートラインに帰属します。無断で転用・複製等をすることはできません。ただし、個別に条件が提示されている場合は当該条件が優先されるものとします。
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携帯でもアクセスOK！「AIUのWEBたび情報」のご利用

「WEBたび情報」は、AIUの海外旅行保険加入者のためのサイトです。
インターネットで主要140都市の情報発信中!!
天気予報・安全情報・医療情報・グルメ・ショッピング・ホテル情報etc . 24時間いつでも世界中のどこからでも、世界の生情報に日本語でアクセスできます。

「AIUのWEBたび情報」のURL

パソコンから http://www.wti.ne.jp/aiu/

• ※パスワードは、ご契約時にお渡しする小冊子に入っているチラシをご覧下さい。オンライン契約サービスで留学生保険(海外旅行保険)に加入された方は契約完了メールをご覧下さい。（なお、携帯電話では一部ご利用いただけないコンテンツや地域もございます。）

「AIUのWEBたび情報」主なコンテンツ

• おすすめグルメ・ショッピングガイド
• 明日からの天気予報と服装のアドバイス&都市別基礎情報
• AIU提携病院一覧
• トラブル英会話
• 旅行医学（トラベラーズドクター）
• 不安解消！現地の最新安全＆医療情報
• とっておきのフリータイムの過ごし方
• AIU海外連絡先一覧
• 世界の医療事情
• 海外旅行保険の事故例

「AIUのWEBたび情報」主な掲載都市

• 北米
  ボストン/ニューヨーク/ワシントン/アトランタ/オーランド/ダラス/シカゴ/トロント/ロサンゼルス/ラスベガス/サンフランシスコ/シアトル/バンクーバー/バンフ　他
• ヨーロッパ
  デュッセルドルフ/ベルリン/フランクフルト/ミュンヘン/ウィーン/ザルツブルグ/ベニス/アテネ/ローマ/チューリヒ/ミラノ/グリンデルワルト/バルセロナ/マドリード/ジュネーブ/パリ/ブリュッセル/ロンドン/アムステルダム/フィレンツェ　他
• オセアニア
  ケアンズ/メルボルン/クライストチャーチ/ゴールドコースト/パース/オークランド/シドニー/フィジー/ブリスベン　他
• アジア
  ソウル/釜山/上海/北京/西安/台北/香港・マカオ/バンコク/ホーチミン/クアラルンプール/ジャカルタ/バリ島/イスタンブール/マニラ/ベトナム　他
• ハワイ・グアム・サイパン
  サイパン/グアム/ホノルル/マウイ島/ハワイ島
• 中南米
  サンパウロ/カンクン/メキシコシティー　他
• アフリカ
  カイロ/ナイロビ/ヨハネスブルグ

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新しい旅の習慣、「トラベルカルテ」を携帯しましょう！

「トラベルカルテ」があれば、外国語で医師に説明する必要がありません。

あなたが海外で病気にかかったら、過去にかかった病気、アレルギーの有無、服役中の薬など、外国語で説明できますか？
「トラベルカルテ」なら必要事項を記入し、医師に見せるだけで、治療にかかわる重要な情報を伝えることができます。

知っていますか？

海外旅行者の20名に1人が、旅行中に病気やケガで医師の治療を受けています。
ドクターが診療を行う場合、（1）現在の症状・検査結果（2）既往症・病歴・アレルギー症状などの背景の2種類の情報が必要です。
これらの情報が不明のため、診療拒否、又は救急往診を後回しにされる場合も…。そんなとき「簡易トラベルカルテ」なら、これら2つの情報を伝えられるため、万一の時にスピーディーに対応していただくことができます。

記入も簡単！

名前、住所などの情報を記入し、当てはまる項目にチェックするだけでOK！
オンライン契約サービスのご利用にあたり、e-policy（電子契約証）をご希望の場合は、e-policy画面上にPDFファイルにてご提供いたします。印刷物でのご提供はいたしませんので予めご了承ください。

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旅行医学小冊子「TRAVELER’S DOCTOR」で、海外旅行中の病気に関する疑問や不安にお答えします！
また、「AIU WEBたび情報」サイト内のコンテンツ「旅行医学（トラべラーズドクター）でもご確認いただけます。

旅行中の病気に関する質問＆回答

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• いざというときの英会話
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• 医師との対話に使える会話集
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基礎知識「自己診断テスト」結果

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• ※e-policy(電子契約証)をご希望の場合は、印刷物でのご提供はいたしませんのでご了承ください。「AIU WEBたび情報」サイト「旅行医学(トラベラーズドクター)」よりご確認いただけます。

AIU海外旅行保険の主な補償をご説明します。

傷害死亡・後遺障害（基本契約）

事故例 支払い保険金（概算） 保険金をお支払いできない主な場合 自転車に乗っていて、トレーラーに巻き込まれ死亡。 ￥30,000,000 保険契約者、被保険者または法定相続人の故意 けんか、自殺行為または犯罪行為 自動車等の酒酔運転、無資格運転 戦争、革命などの事変 むちうち症、または腰痛で他覚症状のないもの　など

傷害治療費用

事故例 支払い保険金（概算） 保険金をお支払いできない主な場合 （頭蓋骨骨折） 落馬し、重傷を負う。 ￥1,654,000 保険契約者、被保険者または法定相続人の故意 けんか、自殺行為または犯罪行為 自動車等の酒酔運転、無資格運転 戦争、革命などの事変 むちうち症、または腰痛で他覚症状のないもの　など

疾病死亡（特約）

事故例 支払い保険金（概算） 保険金をお支払いできない主な場合 カナダに留学中、くも膜下出血を起こし入院する。手術をするも9日後に死亡。 ￥30,000,000 保険契約者、被保険者または法定相続人の故意 戦争、革命などの事変 妊娠、出産、流産よる死亡 歯科疾病による死亡 むちうち症、または腰痛で他覚症状のないもの　など

疾病治療費用（特約）

事故例 支払い保険金（概算） 保険金をお支払いできない主な場合 （脳内出血） アラスカ旅行中、湖畔で脳内出血をおこし病院に入院。約40日間の海外入院の末、ファーストクラス・酸素ボンベ付き・付き添い看護師を伴って日本へ搬送される｡日本から1名家族が駆けつける。 ￥4,000,000 保険契約者、被保険者または法定相続人の故意 戦争、革命などの事変 妊娠、出産、流産 歯科疾病 むちうち症、腰痛で他覚症状のないもの　　など

救援者費用（特約）

事故例 支払い保険金（概算） 保険金をお支払いできない主な場合 空港へ向かう途中で乗車中の車が追突される。助骨4本骨折、肺に血腫瘍ができ、現地で7日間入院。付き添い看護師を伴い帰国し､帰国後も20日間入院する。 ￥500,000 保険契約者、被保険者または法定相続人の故意 けんか、自殺行為または犯罪行為 戦争、革命などの事変 むちうち症または腰痛で他覚症状のないもの　など

治療・救援費用（特約）

保険金をお支払いする場合 保険金をお支払いできない主な場合 旅行行程中の事故によるけがが原因で医師の治療を受けられたとき 旅行中に発病した病気が原因で医師の治療を受けられたとき 旅行行程中の事故が原因で保険契約者、被保険者、および親族が実際に負担した費用があった場合など 保険契約者、被保険者または法定相続人の故意 戦争、革命などの事変 けんか、自殺行為または犯罪行為 自動車等の酒酔運転、無資格運転 むちうち症、または腰痛で他覚症状のないもの　など

賠償責任（特約）

事故例 支払い保険金（概算） 保険金をお支払いできない主な場合 ホテルのバスタブをあふれさせ、床を水浸しにしてしまった。 ￥234,000 保険契約者、被保険者または法定相続人の故意 職業上の行為・受託物（借り物）に対する損害賠償 自動車、船、飛行機の所有、使用、管理に起因する事故 同居の親族に対する損害賠償 戦争、革命などの事変　など

携行品（特約）

事故例 支払い保険金（概算） 保険金をお支払いできない主な場合 友人と昼食中、足元においたパソコンが入ったバッグを置き引きされる。 ￥118,000 置き忘れまたは紛失 戦争、革命などの事変 現金、小切手、クレジットカード、運転免許証、コンタクトレンズ、定期券、各種書 アパート等居住施設内にあるもの 別送品　など

航空機寄託手荷物遅延（特約）

保険金をお支払いする場合 保険金をお支払いできない主な場合 旅行行程中に携行する身の回り品で航空機の搭乗時に航空会社に預けた荷物が、航空機が目的地に到着後6時間を経ってもその目的地に運搬されなかったときに、航空機到着後96時間以内に負担した衣類購入費用及び生活必需品購入費用をお支払いいたします｡ 保険契約者、被保険者または法定相続人の故意 地震もしくは噴火またはこれらによる津波 戦争、革命などの事変 放射能汚染　など

航空機遅延（特約）

保険金をお支払いする場合 保険金をお支払いできない主な場合 搭乗予定の航空機について、6時間以上の出発遅延、欠航・運休などにより搭乗不能となり、出発予定時刻から6時間以内に代替となるほかの航空会社を利用できないときに、出発地において、代替となる他の航空機が利用可能となるまでの間に負担したホテル等客室料、食事代、交通費をお支払いいたします。 保険契約者、被保険者または法定相続人の故意 地震もしくは噴火またはこれらによる津波 戦争、革命などの事変 放射能汚染　など

留守宅家財（特約）

保険金をお支払いする場合 保険金をお支払いできない主な場合 旅行行程中に自宅の家財が盗難にあったとき。 保険契約者、被保険者や法定相続人の故意または重大な過失による損害 親族、使用人、同居人、管理人がなした盗難による損害 屋外にある物の盗難による損害 旅行終了後60日以内に知る事ができなかったことによる損害　など

緊急一時帰国費用（特約）

事故例 支払い保険金（概算） 保険金をお支払いできない主な場合 祖父の死亡により緊急に一時帰国。 ￥280,000 保険契約者、被保険者または法定相続人の故意 海外渡航期間開始前に発病した疾病　など

家族総合賠償責任（被害者治療費用）（特約）

保険金をお支払いする場合 保険金をお支払いできない主な場合 海外現地における住宅の所有・使用・管理に起因する事故および日常生活に起因して負担する賠償責任について保険金をお支払いします。 また、賠償責任はなくても、住宅内で来客などがケガをした場合に負担した治療費をお支払いします。 保険契約者、被保険者または法定相続人の故意 職業上の行為・受託物（借り物）に対する損害賠償 自動車、船、飛行機の所有、使用、管理に起因する事故 同居の親族に対する損害賠償 戦争、革命などの事変　など

生活用動産（特約）

保険金をお支払いする場合 海外現地の宿泊・居住施設内に保管中の被保険者所有の家財、身の回りの品および通勤・買物・旅行などの際に携行している身の回りの品が火災・盗難などの偶然な事故によって損害を受けたとき。

AIUの留学生保険はここが違います。

一般の海外旅行保険とどう違うの？
AIUの留学生保険の特徴をご説明します。

一般の海外旅行保険と異なる補償

賠償責任（長期用） 一般の海外旅行保険「賠償責任」ではカバーしきれない家主への賠償責任もカバーします。 留学中に、他人をケカさせたり、アパートの失火責任により家主から賠償請求された場合など。（※アパート・借家プランの場合）

生活用動産（長期用） 一般の海外旅行保険「携行品」ではカバーされない、住宅内の家財や身の回り品もカバーします。 スーツケースやカメラ・時計などの盗難や、破損。 住宅内に置いていたパソコンが盗まれた場合など。 （1点につき20万円限度）（※アパート・借家プランの場合）

緊急一時帰国費用（オプション） 家族の死亡・危篤による一時帰国費用をカバー。 オプションでセットできます。 ご家族が事故で死亡または危篤になり急遽帰国した場合など。

一般の海外旅行保険と共通の補償

傷害	疾病	救援者費用
留学中に、交通事故にあいケガをしたり、スポーツ中にケガをしたり、階段から落ちて足を骨折した場合など。	留学中に、カゼ・下痢・盲腸などで治療・入院・手術を受けた場合など。	留学中に、ケガや病気で3日以上入院または事故により遭難し日本からご家族の方が現地に赴く場合。

手荷物遅延	航空機遅延（オプション）
搭乗時に航空会社に預けた手荷物が、航空機が目的地に到着して6時間以上経っても運搬されなかった場合。	悪天候、機体の異常などにより搭乗予定の航空機が6時間以上遅延したり、欠航、運休になった場合など。

AIU留学生保険の補償内容簡易比較表

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疾病死亡

1.心臓発作

疾病治療費用

1.腹膜炎

2.脳梗塞

障害治療費用

1.転倒し大腿骨骨折

2.運転ミスにより対向車と衝突、同乗者死亡

携行品

1.ひったくり

2.車上荒らし

3.スーツケース破損

航空機寄託手荷物遅延

1.手荷物遅延

2.空港到着時、スーツケースが未着

航空機遅延

1.航空機欠航

2.航空機欠航

賠償責任

1.大学寮で水浸し

2.風呂の水漏れ

3.他人にケガをさせる

ホテルの部屋からのかけ方

1. まず、ホテルの交換台に国際電話を申し込みます。

   Overseas call to Tokyo, please.
   （東京へ国際電話をお願いします。）

2. また、自分の名前と部屋番号を告げます。

   This is Akira Yamada in Room 305.
   （こちらは305号の山田 明です。）

3. コレクトコール（料金着信払い通話）の旨伝えます。

   Collect call to AIU Assistance Center in Tokyo please.
   （東京のAIUアシスタンス・センターへコレクトコールをお願いします。）

   The number in Tokyo is 3-3263-3388.
   （東京の番号は3-3263-3388です。）

"Hold on, please."（ホールド オン プリーズ）"Hold the line"（ホールド ザ ライン）と言われたら受話器を切らずに待ちます。

"Hang up, please."（ハング アップ プリーズ）と言われたら、一度切って待ちます。

"On the line"（オン ザ ライン）（「相手が出ました。」）と言われたら、お話ください。

国際電話局オペレーター呼出番号（あいうえお順）

• ※ 電話機またはホテルによって、オペレーター呼出番号が異なったりコレクトコールを申し込めない、または、手数料がかかる国もあります。

お客様からAIU海外旅行保険(留学生保険)の事故報告を24時間世界中からお受けいたします。

1.必要項目の入力

お客様の事故の報告を承ります。(> Internet ProHelp)

2.保険金請求書

加入時にお渡ししている小冊子の中にある保険金請求書に、必要事項を記入して下さい。小冊子をお持ちでない場合は、こちら（PDF）。

3.保険金請求書の記入

プリントアウトした請求書に必要事項を記入して下さい。

4.請求書類の送付

保険金請求書と必要書類を封筒に入れてご送付下さい。

5.請求書類がAIU保険会社に到着

お客様からの書類を受取ります。

6.AIU保険会社にて保険金請求書の確認

送付された書類を確認後、さらに必要とする書類がございましたら別途ご案内いたします。 書類が到着してから通常1～2週間（日本国内）で, AIU保険会社より保険金をお支払いさせていただきます。

7.保険金のお支払い

必要書類のご案内（おケガ・ご病気の場合）

1. 保険金請求書兼状況報告書（原本）
   状況確認並びに保険請求意思確認のため必要です。わかる範囲で詳しくご記入ください。委任状は病院へ直接支払いする場合、同意書は弊社から病院へ問合せする場合がありますので、必要となります。被保険者氏名欄、委任状、同意書のいずれもご署名ご捺印ください。
2. 契約証（原本またはコピー）
   ご契約内容確認のため、必要です。
3. 治療費用の領収書／レシート（原本）
   実際にお客様が支出した費用を補填する実費払いの保険のため、原本が必要なります。
4. 診断書（原本）
   診断名の確認のため、必要となります。保険金請求書裏面または病院所定の診断書の様式により、ご担当医の診断書を取り付けてください。海外で治療し、診断書をお持ちでないお客様は、病院から受取った書類をそのままご提出ください。
5. パスポートのコピー
   ご帰国後の治療や一時帰国中の治療の場合は、入国日の確認が必要となりますので署名欄、査証欄、日本の出入国がわかるスタンプ欄それぞれのコピーをご送付ください。

必要書類のご案内（身の回り品盗難の場合）

この保険は損害品（時価額）に対する保険であり、新たに買い直しした品物への補償ではありませんので、ご留意ください。保険のお支払額の算出方法は、損害品の使用期間等を考慮し、時価額を算定します。また一点について10万円（パスポート、渡航書、航空チケット等については5万円）の限度があり更に盗難、強盗、航空会社等への寄託手荷物の不着による携行品の損害に対しては、保険期間を通じて30万円が限度になります。（ただし、家族プランの場合は60万円が限度になります。）

1. 保険金請求書兼状況報告書（原本）
   状況確認並びに保険請求意思確認のため必要です。わかる範囲で詳しくご記入ください。また、申告欄には他の保険をお持ちかどうかの確認のため、必ずご記入ください。
2. 契約証（原本またはコピー）
   ご契約内容確認のため、必要です。
3. 盗難品購入時の領収証または保険証（原本）
   金額とお客様所有であることの確認のため、必要となります。保管されていない場合は取り扱い証明書、損害品が写っている写真、カード支払いの場合はカード売り上げのお客様控え支払い明細を同封ください。ない場合は、無しとご申告ください。
4. 第三者の証明（原本）
   事故の確認のため、次のいずれかが必要となります。
   • 事故の証明書
   • 旅行の添乗員の証明書
   • 航空会社の証明
   • 保険金請求書にある第三者証明の欄
     （状況欄の下に、同行者のご署名、ご捺印いただく欄がございます。）
   • 自認書（お一人で旅行された際は自分で事故日時、場所、状況、第三者証明が提出できない理由をお書きください。）

必要書類のご案内（身の回り品破損の場合）

この保険は損害品（時価額）に対する保険であり、新たに買い直しした品物への補償ではありませんので、ご留意ください。

1. 保険金請求書兼状況報告書（原本）
   状況確認並びに保険請求意思確認のため必要です。わかる範囲で詳しくご記入ください。また、申告書には他の保険をお持ちかどうかの確認のため、必ずご記入ください。
2. 契約証（原本またはコピー）
3. 第三者の証明（原本）
   事故の確認のため、次のいずれかが必要となります。
   • 旅行の添乗員の証明書
   • 航空会社の証明
   • 保険金請求書にある第三者証明欄
     （状況欄の下に、同行者のご署名、ご捺印いただく欄がございます）
   • 自認書（お一人で旅行された際は自分で事故日時、場所、状況、第三者証明が提出できない理由をお書きください。）
4. 損害品の写真（枚数自由）
   損害の状況を確認するためにご提出ください。もし撮れないようでしたら、状況報告書の状況欄にできるだけ詳しく破損箇所と損傷状況を記載いただけるようお願い致します。
5. 損害品購入時の領収書または保証書（原本）－修理が不可能な場合
   金額とお客様所有であることを確認するため、必要です。
   もしなければ、取り扱い説明書、カード支払いの場合はカード売り上げのお客様控えを同封ください。ない場合は、無しとご申告ください。
6. 修理の見積または領収証（原本）－修理が可能な場合
   修理費の金額確認のために必要です。
   修理費が時価額を超える場合には時価額が補償対象額となります。
   従って修理費が時価額を超える可能性のある時は、お見積りの段階でご相談いただけますようお願いいたします。

必要書類のご案内（賠償）

1. 保険金請求書兼状況報告書（原本）
   状況確認並びに保険請求意思確認のため必要です。わかる範囲で詳しくご記入ください。また、申告欄には他の保険をお持ちかどうかの確認のため、必ずご記入ください。
2. 契約証（原本またはコピー）
   ご契約内容確認のため、必要です。
3. 第三者の証明（原本）
   事故の確認のため、次のいずれかが必要となります。
   • 旅行の添乗員の証明書
   • 航空会社の証明
   • 保険金請求書にある第三者証明の欄
     （状況欄の下に、同行者のご署名、ご捺印いただく欄がございます）
   • 自認書（お一人で旅行された際は自分で事故日時、場所、状況、第三者証明が提出できない理由をお書きください。）
4. 損害品の写真（枚数自由）
   損害の状況を確認するためにご提出ください。もし撮れないようでしたら、修理時に修理業者から破損箇所と損傷状況を記載いただけるお願い致します。

5. ホテル、レンタル業者またはホームステイ先からの見積書または請求書（原本）
   損害額の確認のため、ご提出ください。自己負担金はありませんが、修理費または修理費用が時価額より高額となる場合は時価額がお支払いの限度となります。

   尚、高価なものの損害や人身事故の場合は、ただちにAIUへご連絡ください。ご連絡前に被害者と損害賠償についての取り決め（示談）をされますと、保険金が支払われないか、示談額満額をお支払いできない場合があります。

以下のページより事故報告をしてください。

> インターネット24時間事故受付サービス

AIU事故受付センター

インターネットによる事故受付（24時間世界中から受付）

> AIU事故受付センター